Aldrig før har kommunikation, koordinering og kundeservice på afstand været vigtigere end nu
Din kundeportal er virksomhedens hovedkontakt med kunderne. Det skal være let at få den rigtige vejledning og hjælp. Jira Service Management giver et overblik og struktur af support-requester, hændelser og andre forhold som du har med alle dine kunder. En service desk håndterer både det eksterne marked og den interne organisation. Struktur, SLA’er og automatisering frigør tid til dine service management-agenter til at fokusere på kundeoplevelse.
Komplet med en vidensbank i Confluence
Med en vidensbank i Confluence får kunderne selvbetjening til tilbagevendende spørgsmål, hvilket reducerer antallet requests. Portalen er dit ansigt udad, du kan opretholde struktur og stabilitet over tid.
Da flere og flere mennesker arbejder hjemmefra, kan løsninger som delte mailkasser være vanskelige at håndtere og mere struktur er nødvendig Jira Service Management gør arbejdet mere effektivt.
